Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl sipariş veririm?
"Merdiven Uzmanın"dan ürün satın almak için yapmanız gereken tek şey, beğendiğiniz ürünleri alışveriş sepetinize eklemek ve gönderim adresinizi belirleyerek ödeme işleminizi gerçekleştirmektir.

Ne kadar gönderi (kargo) ücreti öderim?
Ödeyeceğiniz gönderi ücreti, siparişinizin toplam ağırlık miktarına göre değişiklik göstermektedir.

Siparişim ne zaman işleme alınır?
Hafta içi saat 13.00’den önce verilen siparişler aynı iş günü, 13.00’den sonra verilen siparişler ertesi iş günü işleme alınır. Cuma günü saat 13:00'den sonra ve Cumartesi - Pazar günleri verilen siparişler, ödeme bilgisinin teyidini takip eden Pazartesi günü işleme alınır. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişler ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda, takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.

Siparişimi nasıl iptal ederim?
Ödemenizi yaparak satınalma işlemini onaylayıncaya kadar mevcut siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ödeme onayından itibaren siparişiniz işleme alınarak adresinize gönderilecek ve sipariş iptal işlemi ancak teslim aldığınız ürünleri "Satış Sözleşmesi"nde yer alan iade koşulları doğrultusunda iade etmeniz ile mümkün olacaktır.

Siparişinizle ilgili bir hata mı oldu?
Siparişiniz sonrasında adresinize teslim edilen gönderi içerisinde talep etmemiş olduğunuz bir ürün bulunuyorsa veya sipariş listenizde yer alan bir ürün gelen gönderi içerisinde yer almamış ise, 0232 449 03 22 numaralı telefonu arayarak veya info@merdivenuzmani.com adresine e-mail göndererek irtibata geçebilirsiniz.

İadeler
Satın almış olduğunuz ürünü, tarafınıza veya belirtmiş olduğunuz adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren (30) gün içinde iade edebilir ve ödediğiniz (kargo ücreti hariç) tutarın size geri ödenmesini talep edebilirsiniz. Detaylı bilgi "Satış Sözleşmesi" içerisinde yer almaktadır.